Hiện nay, các phương pháp Marketing truyền thống đang dần được thay thế bằng nhiều phương pháp hiện đại khác. Trong đó có các hoạt động Tự động hóa marketing. Cách làm này không chỉ mang lại hiệu quả cao mà còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được 40% thời gian làm việc thủ công và chi phí. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp lớn, quá trình Marketing mở rộng, yêu cầu bạn cần quản lý mọi việc diễn ra thông qua Excel, Word hay cả Outlook. Chính lúc này, việc sử dụng phương pháp Marketing Automation là cực kỳ cần thiết.
Tự động hóa Marketing là gì?
Automation Marketing (tự động hóa tiếp thị) là việc áp dụng phần mềm giúp tự động hóa quá trình tiếp thị cho doanh nghiệp. Phương pháp này giúp bạn tự động tạo ra khác hàng có tiềm năng, phân đoạn khách hàng, chăm sóc khách hàng và đưa họ đến gần với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nhìn chung, Marketing Automation sẽ giúp các hành động tiếp thị được diễn ra một cách tự động. Thay vì việc trực tiếp gửi email cho từng đối tượng, làm việc trực tiếp với các phương tiện truyền thông hay thực hiện các thao tác lặp đi lặp lại trên trang web thì công nghệ này sẽ giúp bạn thao tác tất cả một cách tự động (auto) dễ dàng hơn rất nhiều.
Tự động hóa marketing mang lại lợi ích gì?
Hiểu khách hàng
Điều này làm cho các tương tác với khách hàng trở nên phong phú hơn và hữu ích hơn.
80% khách hàng có nhiều khả năng mua từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm tùy chỉnh nhờ Marketing Automation, theo báo cáo năm 2018.
Cá nhân hóa thường xuyên thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng, rất nhiều. Trong một cuộc khảo sát năm 2017, 44% người tiêu dùng nói rằng các tương tác được cá nhân hóa khiến họ có khả năng mua lại từ công ty. Khách hàng đánh giá cao khi các công ty coi họ như những cá nhân chứ không phải một người tiêu dùng vô danh.
Thực hiện các chiến lược phức tạp
Dù là ngành nghề của bạn là gì, điều quan trọng là phải có những tương tác thường xuyên và có ý nghĩa với khách hàng. Để làm điều này, nhiều công ty sử dụng các chiến dịch nhỏ giọt, gửi một loạt các email được viết sẵn theo định kỳ.
Tự động hóa Marketing cho phép bạn thêm độ phức tạp vào các chiến dịch nhỏ giọt của mình. Vì nó có thể gửi thông điệp tùy chỉnh đến các phân khúc đối tượng khác nhau dựa trên sở thích của họ. Bạn có thể đặt thời gian cho những tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên hành động của khách hàng tiềm năng
Tạo các chiến dịch marketing tự động & có mục tiêu nhất định
Phân đoạn cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng của bạn để gửi đúng thông điệp đến đúng khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm. Thiết lập quy trình tiếp thị nâng cao tập trung vào khách hàng tiềm năng của bạn và nuôi dưỡng họ hiệu quả thông qua kênh bán hàng của bạn, 24/7.
Tiết kiệm thời gian và nguồn lực
Tiếp thị tự động hóa (Marketing automation) giúp bạn tiết kiệm thời gian, cải thiện sự tham gia và có lợi cho lợi nhuận. Nó mang đến cho khách hàng của bạn sự chú ý được cá nhân hóa bằng những thông điệp xác thực, chu đáo. Nó nghe giống như bạn đang viết cho bạn bè, dù bạn có hàng trăm khách hàng đi nữa. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các thẻ hợp nhất trong một email để bắt đầu bằng tên khách hàng. Hoặc bạn có thể tiếp cận với mọi người vào những ngày đặc biệt như sinh nhật.
Tự động hóa Marketing để làm gì?
Trước khi mua hàng, khách có thể lướt trang web, xem xét sản phẩm, bỏ qua và cuối cùng quay lại mua. Con đường tìm hiểu này được gọi là hành trình của khách hàng (customer journey). Và mỗi người có một hành hình khác nhau.
Giúp kết nối khách hàng mới
Nếu một người bày tỏ sự quan tâm đến những gì bạn cung cấp và nhập email của họ trên biểu mẫu bật lên của người đăng ký trên trang web của bạn, bạn có thể gửi cho họ một email chào mừng để giới thiệu về bản thân bạn và cho họ một lý do để theo dõi.
Giúp bán nhiều thứ hơn
Khi người đăng ký đó bắt đầu chuyển sang mua hàng, chẳng hạn như đặt thứ gì đó vào giỏ hàng của họ mà không kiểm tra, bạn có thể thiết lập để họ nhận được email giỏ hàng bị bỏ quên.
Trong khi đó, bạn có thể gửi lời nhắc thỉnh thoảng tới các khách hàng tiềm năng không tương tác với bạn trong một thời gian. Ví dụ, email nhắm mục tiêu lại, nhắc nhở mọi người về những thứ tuyệt vời mà họ đã thấy trên trang web của bạn. Rất có thể, ít nhất một số trong số họ vẫn quan tâm và sẽ trả lời nếu bạn tiếp cận.
Giải pháp Tự Động Hóa Marketing của Odoo giúp gì cho doanh nghiệp
Thiết kế các hành trình chăm sóc khách hàng phức tạp
-
Dễ dàng tùy chỉnh quy trình công việc của bạn nhờ một giao diện trực quan.v
-
Tạo một chiến dịch nhiều giai đoạn với một số đường dẫn đơn giản như các chiến dịch hai bước. Thêm hành động mới và chọn kích hoạt thời gian trực tiếp trên quy trình công việc của bạn.
Thiết kế các chiến dịch email hấp dẫn chỉ trong vài phút
-
Tự động hóa marketing giải quyết được rất nhiều vấn đề.
-
Có được quyền kiểm soát toàn diện đối với nội dung và bố cục email của bạn nhờ có giao diện kéo & thả trực quan và dễ sử dụng.
-
Sử dụng các khối tạo sẵn để tạo ra các đoạn văn, những lời kêu gọi hành động hoặc hình ảnh tinh gọn mà không cần chạm vào dòng mã đơn.
Tự động hóa nhiều thứ khác ngoài email
-
Bắt đầu thực hiện bất kỳ hành động nào bạn cần làm để đơn giản hóa dòng công việc.
-
Tạo hành trình khách hàng từ A-đến-Z và sử dụng quy trình công việc để tự động hóa các tác vụ như thúc đẩy khách hàng tiềm năng trong kênh bán hàng của bạn, giao những khách hàng triển vọng cho nhóm bán hàng của bạn, cập nhật hồ sơ và hơn thế nữa.
-
Sử dụng hành động nếu/thì để thực hiện các tác vụ cụ thể sau khi đã mở, bấm vào hoặc trả lời email.
Với những thông tin trên, hi vọng là khách hàng sẽ hiểu về các hoạt động tự động hóa marketing. Nếu vẫn còn thắc mắc hoặc cần tư vấn, vui lòng liên hệ, HCS Việt Nam rất hân hạnh được phục vụ.
.
Tầng 5, tòa nhà Simco, 28 Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
024.3785.8915
